Politica sui rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che siamo orgogliosi di offrire la nostra garanzia 30 giorni soddisfatta o rimborsata.
Ti preghiamo di leggere e comprendere i nostri termini e condizioni qui sotto:
La nostra policy dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
È necessario utilizzare il dispositivo per almeno 21 giorni dalla data di consegna, ma per non più di 30 giorni.
È necessario completare almeno 3 trattamenti, e scattare una foto delle aree che si stanno trattando prima di ciascuna delle sessioni.
Se i risultati non sono soddisfacenti è sufficiente inviare le 3 foto all'indirizzo info@lumild.com insieme al numero dell'ordine, e la domanda verrà valutata dal nostro team entro 24h.
Se approvata, rimborseremo il prezzo di acquisto del dispositivo (al momento dell'ordine), una volta che il dispositivo è stato restituito al nostro magazzino.
Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Rimborsi
Una volta che il tuo prodotto è stato ricevuto e controllato, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se è stato approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e il credito verrà automaticamente versato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento utilizzato, entro un certo numero di giorni.
Il cliente è inoltre tenuto a segnalare l’avvenuta spedizione e a comunicare la lettera di vettura.
Le spese di spedizione e del processo di ritorno al nostro magazzino (una volta approvato dal nostro team) è interamente a carico del richiedente, e le spese di spedizione di ritorno non saranno rimborsate.
Sostituzioni
Offriamo una garanzia di 1 anno sui nostri prodotti. Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati (dimostrabile con foto e video). Se hai bisogno di sostituire un prodotto difettoso con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo: info@lumild.com e provvederemo il prima possibile.
Tuttavia, se hai bisogno di sostituire il dispositivo dopo 30 giorni dall'acquisto, dovrai spedire quello attuale alla casa produttrice e la spedizione della nuova spazzola sarà a carico dell'acquirente. In ogni caso, ti garantiamo la sostituzione del prodotto difettoso con uno nuovo e funzionante.